Envio e devolução

Abaixo você encontrará as seguintes informações:
Política de Troca e Devolução

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DETALHES DE CONTATO
Leo Magazine
Departamento Digital
Rua Arlindo Luz, 275
OURINHOS / SP / BRASIL
CEP. 19900-010
Para qualquer pedido relacionado com este aviso de cookies:
leomagazine@leomagazine.com.br

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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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TROCAS
Todas trocas deverão ser solicitadas através do link: www.leomagazine.com.br/atendimento 
Prazo para solicitar a troca: 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
O código de postagem reverso será enviado via email, de 1 à 2 dias úteis, após a solicitação da cliente;
Nosso processo de troca é realizado através de vale compras, e o mesmo, só será enviado após o recebimento do produto na logística;
A loja online não realiza trocas de produtos adquiridos em lojas físicas;
Por motivos fiscais, as trocas e devoluções só são feitas após o recebimento do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) pelo cliente;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, sempre acompanhado de nota fiscal;
A primeira troca, a postagem é gratuita, caso seja necessário efetuar mais de uma vez, ela deve ser paga pela(o) cliente;
A política de troca é válida apenas para produtos que não contenham indícios de uso. Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso terão a troca recusada. Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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DEVOLUÇÃO
Todas devoluções deverão ser solicitadas através do link www.leomagazine.com.br/atendimento
Prazo para solicitar a devolução: 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de devolução será cancelado sem aviso prévio;
A loja online não realiza devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, sempre acompanhado de nota fiscal;
A política de devolução é válida apenas para produtos que não contenham indícios de uso. Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso terão a devolução recusada. Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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DEVOLUÇÃO EM LOJAS FÍSICAS
As devoluções e trocas de produtos adquiridos no site devem ser feitas EXCLUSIVAMENTE através do e-commerce Leo Magazine
Não serão aceitas trocas e devoluções em lojas físicas.

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DEFEITOS E CONSERTOS
Os produtos comercializados pela Leo Magazine gozam de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Conforme o art. 26, I do CDC, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito até 30 dias após o recebimento, faremos a troca do produto. Em casos de produtos que apresentam defeitos após os 30 dias, o contato deverá ser feito diretamente com o fabricante.

Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação, o cliente deve solicitar a troca do produto através do Menu CENTRAL DE ATENDIMENTOS, localizado na barra inferior da loja virtual Leo Magazine. Explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto.

A mercadoria será encaminhada para nosso endereço, obedecendo às seguintes normas:
• O cliente deve devolver o produto na embalagem original.
• O cliente pode reutilizar a própria embalagem da Leo Magazine para o envio do produto, virando do avesso ou ocultando as informações do remetente/destinatário.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação, esclarecendo o tipo de utilização do produto.
• Esta solicitação passará por um processo de avaliação pelos nossos FABRICANTES, existindo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.
• A Leo Magazine enviará uma autorização para postagem do produto, com a qual o cliente enviará o mesmo até a empresa. Se após a avaliação técnica, o produto realmente apresentar defeito de fabricação, a Leo Magazine disponibilizará um produto novo ao cliente. Caso não seja um defeito de fabricação (veja a lista “item de reprovação” (logo abaixo) a Leo Magazine não trocará o produto.
O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise.

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ENVIO
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso, para o endereço:
Rua Arlindo Luz, 275
CEP: 19900-010
Ourinhos - SP
Frete: o custo do frete da primeira troca ou devolução, como garantido por lei, será feito por PAC e pago pela Leo Magazine.

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REEMBOLSO
No caso de devolução da peça no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento realizada:
Cartão de Crédito: a quantia será devolvida através do mesmo, com prazos e regras estabelecidos por cada bandeira.
Boleto: o valor será transferido para a conta informada através de envio de e-mail para o nosso SAC.
Dúvidas? Entre em contato pelo contato@leomagazine.com.br

Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor entre em contato conosco pelo email, contato@leomagazine.com.br, informando a data de compra, nosso número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone.