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Política da Loja
Atendimento ao cliente
O atendimento da Leo Magazine é uma das principais características que nos destacam no mercado. Ao longo dos anos, construímos uma reputação sólida e conquistamos a confiança dos clientes através de um serviço personalizado e de excelência.
Nosso objetivo é entender as necessidades e preferências de cada cliente, oferecendo orientação e auxílio na escolha do calçado ideal. Estamos disponíveis para responder a perguntas, fornecer informações sobre os produtos, tamanhos, estilos e tendências da moda. Acreditamos na importância de ouvir atentamente e oferecer um atendimento personalizado, adaptando-nos às preferências individuais de cada cliente.
Valorizamos os feedbacks dos nossos clientes, pois acreditamos que são oportunidades para melhorar e aprimorar constantemente nossos serviços. Estamos abertos a sugestões, críticas construtivas e elogios, sempre visando a satisfação e fidelidade de nossos clientes.
Privacidade e segurança
INFORMAÇÕES COLETADAS PELO SITE:
• Contato: nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone;
• Faturamento: número de cartão de crédito e endereço de cobrança - essas informações são restritas e criptografadas;
• Informações sobre sua conexão como o seu endereço IP, tipo de navegador, referindo / páginas de saída e sistema operacional.
PARA QUE UTILIZAMOS ESSAS INFORMAÇÕES?
• Atender seu pedido;
• Enviar-lhe uma confirmação do pedido;
• Enviar-lhe informações sobre o produto ou serviço;
• Enviar atualizações de produto;
• Responder às solicitações de atendimento ao cliente;
• Enviar-lhe newsletters por e-mail.
RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS:
As informações coletadas por nós através das Páginas do nosso Site serão automaticamente excluídas de seus servidores quando não forem mais úteis aos fins para os quais foram coletadas, ou quando o você requisitar especificamente a eliminação de seus dados pessoais.
NEWSLETTER:
• O usuário pode optar por parar de receber a qualquer momento pelo link fornecido no rodapé do newsletter.
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES:
• O SITE deve compartilhar as informações de usuários com terceiros apenas nas formas em que são descritas nesta declaração de privacidade;
• Não serão vendidas informações para terceiros;
• As informações podem ser fornecidas para empresas que prestam serviços para o site, com o objetivo de viabilizar os negócios, tais como: envio de pedido (transportadora/correio);
• Essas empresas estão autorizadas a usar as informações pessoais somente conforme necessário para fornecer os referidos serviços;
• As informações pessoais poderão ser divulgadas apenas se solicitadas por lei, para cumprir intimação ou processo;
• O SITE pode usar cookies, por exemplo, para manter o controle de suas preferências e informações de perfil.
SEGURANÇA
• Quando o usuário insere informações sensíveis (como número de
cartão de crédito) nos formulários de pedido, a transmissão dessa informação é codificada através de tecnologia própria.
SPAM
• O Site não envia, de forma alguma, mensagens publicitárias em massa e não solicitadas ("Spam") a seus usuários cadastrados, enviando e-mails somente para aqueles usuários que optaram pelo cadastro de seus endereços eletrônicos e autorizaram expressamente o envio de mensagens promocionais;
• O Site não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem dados pessoais dos usuários (“phishing”).
NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
• Este termo pode ser atualizado a qualquer momento sem aviso prévio.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO:
A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
Métodos de pagamento
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